本剧通过泰山客运公司一名普通驾驶员面对个别游客的苛求和无端指责，仍然面带微笑，按照公司流程做好站立引导服务、发车前安全告知、志愿服务以及行车中安全提示等工作，最后收获了同行游客的一致好评的故事。展现出了泰山客运人始终秉持全心全意为游客服务的信念，不惧困难、不畏挫折、砥砺奋进的精神风貌，用实际行动书写“泰山使者”的奋斗华章。